Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Nền Tảng 69wi

Trong phạm vi tài liệu này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu theo định nghĩa tương ứng như sau:

• "69wi" hoặc "Nền tảng": chỉ toàn bộ hệ thống dịch vụ cá cược, casino, giải trí trực tuyến được vận hành tại tên miền 69wi.club và các tên miền liên kết chính thức.
• "Người dùng" hoặc "Người chơi": cá nhân đã hoàn thành đăng ký tài khoản hoặc đang truy cập bất kỳ dịch vụ nào của 69wi.
• "Tài khoản": hồ sơ người dùng được tạo sau khi hoàn thành đăng ký tại 69wi, bao gồm thông tin cá nhân, số dư và lịch sử giao dịch.
• "Dịch vụ": tất cả các sản phẩm cá cược thể thao, casino live, đá gà, nổ hũ, E-Sport, cùng các tính năng hỗ trợ như nạp tiền, rút tiền và khuyến mãi được cung cấp bởi 69wi.
• "Số dư tài khoản": tổng số tiền tính bằng VNĐ hoặc đơn vị quy đổi tương đương hiện có trong tài khoản người dùng tại 69wi.

Điều khoản này áp dụng cho toàn bộ người dùng truy cập hoặc sử dụng dịch vụ của 69wi từ bất kỳ thiết bị, trình duyệt hay vị trí địa lý nào, bao gồm nhưng không giới hạn ở các thành phố Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và toàn lãnh thổ Việt Nam. Việc tiếp tục sử dụng nền tảng đồng nghĩa với việc người dùng chấp nhận hoàn toàn và vô điều kiện tất cả các quy định trong tài liệu này.

Để được phép đăng ký và sử dụng dịch vụ tại 69wi, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký. 69wi nghiêm cấm tuyệt đối người chưa đủ 18 tuổi sử dụng bất kỳ dịch vụ nào.
• Có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký.
• Không thuộc danh sách người bị cấm tham gia cá cược theo quy định nội bộ của 69wi hoặc theo bất kỳ quyết định pháp lý nào.
• Tự nguyện, không bị ép buộc khi đăng ký và sử dụng dịch vụ.

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và vận hành duy nhất một tài khoản 69wi. Hệ thống 69wi sử dụng công nghệ nhận dạng thiết bị, địa chỉ IP và phân tích hành vi để phát hiện các trường hợp đăng ký trùng lặp.

• Người dùng chịu hoàn toàn trách nhiệm về tính bảo mật của tên đăng nhập và mật khẩu tài khoản 69wi.
• Không được phép chia sẻ, chuyển nhượng hoặc cho người khác sử dụng tài khoản của mình dưới bất kỳ hình thức nào.
• Mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản đều được coi là do chủ tài khoản thực hiện và chịu trách nhiệm tương ứng.
• Trong trường hợp nghi ngờ tài khoản bị xâm nhập trái phép, người dùng có nghĩa vụ thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ 69wi qua Live Chat hoặc Telegram.
• Việc đăng ký nhiều tài khoản để hưởng khuyến mãi nhiều lần bị nghiêm cấm và dẫn đến khóa vĩnh viễn tất cả tài khoản liên quan.

69wi hỗ trợ nhiều phương thức giao dịch tài chính bao gồm chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV, Vietinbank), ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay), thẻ cào viễn thông và tiền mã hóa (USDT TRC20, USDT BEP20).

• Người dùng chỉ được sử dụng tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính mình để thực hiện giao dịch tại 69wi.
• Mức nạp tối thiểu và tối đa trong một giao dịch được quy định cụ thể tại trang giao dịch và có thể thay đổi theo từng thời kỳ.
• Yêu cầu rút tiền chỉ được xử lý sau khi tài khoản đã hoàn thành xác minh danh tính theo yêu cầu.
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 15 phút đến 24 giờ làm việc tùy phương thức, không tính các ngày lễ Tết.
• 69wi bảo lưu quyền yêu cầu tài liệu bổ sung đối với các yêu cầu rút tiền có giá trị lớn hoặc có dấu hiệu bất thường nhằm mục đích phòng chống rửa tiền.
• Nghiêm cấm sử dụng dịch vụ 69wi để rửa tiền, chuyển tiền bất hợp pháp hoặc bất kỳ hoạt động tài chính vi phạm pháp luật nào khác.

Tất cả các chương trình khuyến mãi tại 69wi đều có điều kiện và thời hạn sử dụng cụ thể được công bố tại trang khuyến mãi. Người dùng có trách nhiệm đọc và hiểu đầy đủ điều kiện trước khi tham gia.

• Tiền thưởng không được quy đổi trực tiếp thành tiền mặt nếu chưa hoàn thành điều kiện vòng cược tương ứng.
• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần cho một tài khoản, một số điện thoại, một địa chỉ IP và một thiết bị.
• 69wi bảo lưu quyền hủy bỏ tiền thưởng nếu phát hiện người dùng lợi dụng lỗ hổng hệ thống hoặc vi phạm điều kiện khuyến mãi.
• Các chương trình khuyến mãi có thể bị điều chỉnh, tạm dừng hoặc kết thúc mà không cần báo trước trong các trường hợp bất khả kháng.
• Tiền thưởng từ bạn bè giới thiệu chỉ được ghi nhận khi người được giới thiệu hoàn thành đăng ký và thực hiện giao dịch nạp tiền đầu tiên hợp lệ.

Người dùng tham gia cá cược tại 69wi phải tuân thủ toàn bộ quy tắc trò chơi được quy định cụ thể cho từng sản phẩm, bao gồm cá cược thể thao, casino live, đá gà, nổ hũ và E-Sport.

• Kết quả của các trò chơi được xác định bởi hệ thống RNG (Bộ sinh số ngẫu nhiên) hoặc kết quả thực tế từ các sự kiện thể thao và được công nhận là chính xác và cuối cùng.
• Cược đã đặt không thể hủy sau khi hệ thống xác nhận, trừ các trường hợp có quy định đặc biệt của từng loại cược.
• Trong trường hợp lỗi kỹ thuật hoặc sự kiện bị hủy, 69wi sẽ hoàn trả số tiền cược theo chính sách xử lý tình huống được công bố.
• Mọi tranh chấp về kết quả trò chơi phải được gửi về bộ phận hỗ trợ trong vòng 72 giờ kể từ khi kết quả được công bố.

69wi áp dụng hệ thống giám sát hoạt động người dùng toàn diện và liên tục. Các hành vi dưới đây bị nghiêm cấm tuyệt đối:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc công cụ kỹ thuật để thực hiện cược tự động.
• Khai thác lỗ hổng kỹ thuật của hệ thống 69wi để thu lợi bất chính.
• Thông đồng với người chơi khác hoặc với nhà cung cấp dịch vụ để gian lận kết quả.
• Đặt cược hai chiều (arbitrage betting) nhằm đảm bảo lợi nhuận không rủi ro bất hợp lệ.
• Đăng ký hoặc vận hành nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc giả mạo danh tính người khác khi đăng ký.

Khi sử dụng dịch vụ tại 69wi, người dùng có các quyền và nghĩa vụ sau:

Quyền của người dùng:

• Được truy cập và sử dụng đầy đủ các dịch vụ 69wi đã đăng ký theo đúng điều khoản.
• Được nhận hỗ trợ khách hàng 24/7 bằng tiếng Việt qua Live Chat và Telegram.
• Được yêu cầu giải thích hoặc tra cứu lịch sử giao dịch và lịch sử cược của chính mình.
• Được sử dụng các công cụ tự bảo vệ như đặt giới hạn nạp tiền, tự tạm khóa tài khoản.
• Được thông báo kịp thời về các thay đổi quan trọng liên quan đến điều khoản hoặc dịch vụ.

Nghĩa vụ của người dùng:

• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác và cập nhật thông tin khi có thay đổi.
• Bảo mật thông tin đăng nhập và không chia sẻ cho bất kỳ bên thứ ba nào.
• Sử dụng dịch vụ đúng mục đích giải trí, không lợi dụng cho các hoạt động bất hợp pháp.
• Chấp hành mọi quy định của 69wi và phối hợp khi được yêu cầu xác minh danh tính.

• 69wi có quyền từ chối, tạm dừng hoặc chấm dứt tài khoản bất kỳ người dùng nào vi phạm điều khoản mà không cần thông báo trước trong các trường hợp khẩn cấp.
• 69wi có quyền điều chỉnh hạn mức cược, tỷ lệ cược và điều kiện trò chơi nhằm đảm bảo tính công bằng và ổn định của hệ thống.
• 69wi có nghĩa vụ bảo mật thông tin cá nhân của người dùng theo Chính sách bảo mật đã công bố.
• 69wi có nghĩa vụ xử lý khiếu nại và yêu cầu hỗ trợ từ người dùng trong thời gian hợp lý.
• 69wi cam kết duy trì hệ thống hoạt động ổn định với mục tiêu thời gian hoạt động tối thiểu 99.9% mỗi tháng.
• Trong trường hợp bảo trì hệ thống dự kiến, 69wi sẽ thông báo trước ít nhất 2 giờ qua các kênh truyền thông chính thức.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 69wi không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ thiệt hại gián tiếp, đặc biệt hoặc ngẫu nhiên nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm:

• Mất kết nối internet hoặc lỗi thiết bị phía người dùng trong quá trình đặt cược.
• Thiệt hại phát sinh do người dùng để lộ thông tin tài khoản cho bên thứ ba.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố bất khả kháng như thiên tai, dịch bệnh, quyết định của cơ quan nhà nước.
• Tổn thất phát sinh từ quyết định cược của chính người dùng.

Trách nhiệm tối đa của 69wi trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh tranh chấp.

69wi cam kết thúc đẩy văn hóa chơi cờ bạc có trách nhiệm. Nền tảng cung cấp đầy đủ công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát hành vi cá cược của mình, bao gồm giới hạn nạp tiền, giới hạn cược, thời gian chơi và tự loại trừ.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu cờ bạc có hại, hãy sử dụng tính năng tự khóa tài khoản ngay trong phần cài đặt hoặc liên hệ đội ngũ hỗ trợ 69wi để được hướng dẫn. Tìm hiểu thêm tại trang Chơi có trách nhiệm.

Tài khoản tại 69wi có thể bị chấm dứt trong các trường hợp sau:

• Do người dùng tự yêu cầu: Người dùng có thể gửi yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn qua Live Chat. Số dư khả dụng sau khi trừ các nghĩa vụ tài chính hiện có sẽ được hoàn trả trong vòng 5 ngày làm việc.
• Do vi phạm điều khoản: 69wi có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản ngay lập tức khi phát hiện vi phạm, gian lận hoặc hành vi gây hại cho hệ thống.
• Do tài khoản không hoạt động: Tài khoản không có bất kỳ giao dịch nào trong vòng 365 ngày liên tiếp có thể bị phân loại là tài khoản không hoạt động và áp dụng phí quản lý theo quy định.

Sau khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, 69wi không có nghĩa vụ hoàn trả số dư tiền thưởng hoặc số tiền liên quan đến hoạt động vi phạm. Số dư tiền thực hợp lệ có thể được xem xét hoàn trả sau quá trình điều tra hoàn tất.

69wi bảo lưu quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần sự đồng ý trước từ người dùng. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ và trong tài khoản người dùng.
• Email thông báo gửi đến địa chỉ email đã đăng ký (nếu có).
• Thông báo qua kênh Telegram chính thức của 69wi.

Điều khoản sửa đổi có hiệu lực ngay sau khi được đăng tải trên nền tảng, trừ khi có quy định khác. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 69wi sau thời điểm thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc người dùng chấp thuận phiên bản điều khoản mới nhất.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp liên quan đến dịch vụ 69wi, người dùng được khuyến khích liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ khách hàng để giải quyết thông qua thương lượng trước tiên.

• Live Chat: Hỗ trợ 24/7 trực tiếp trên nền tảng 69wi – thời gian phản hồi dưới 2 phút.
• Telegram: Kênh hỗ trợ chính thức của 69wi, hoạt động liên tục 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần.
• Email: [email protected] – thời gian phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.

Nếu tranh chấp không được giải quyết qua thương lượng trong vòng 30 ngày, các bên đồng ý giải quyết theo cơ chế trọng tài hoặc tại tòa án có thẩm quyền. Điều khoản này và mọi tranh chấp phát sinh từ đây được điều chỉnh bởi các nguyên tắc pháp lý quốc tế được công nhận rộng rãi.